Сервис и Гарантии

Компания АРСПРОМ.
Качество. Надежность. Партнерство.

Компания АРСПРОМ ценит доверие своих клиентов и стремится к укреплению долгосрочных партнерских отношений. Мы прилагаем все усилия для обеспечения поставок качественной продукции, включая запасные части собственного производства, а также изделия от ведущих отечественных производителей и дилеров крупных градостроительных предприятий.

Вся продукция соответствует строгим требованиям ГОСТов, технических условий и чертежей заводов-потребителей. Мы используем только высококачественные детали и комплектующие, чтобы гарантировать надежность и долговечность наших решений.

Гарантийное обслуживание

Мы понимаем, что даже при самом тщательном контроле невозможно полностью исключить вероятность поломки или заводского брака. В таких случаях АРСПРОМ выполняет свои обязательства в полном объеме, предоставляя гарантийное обслуживание в соответствии с нормами российского законодательства. При этом мы всегда ставим интересы и пожелания клиентов на первое место.

Оформляя заказ у нас, вы автоматически соглашаетесь с условиями гарантии!

Условия возврата и гарантийного обслуживания

1. Возврат товара надлежащего качества

• Возврат товара надлежащего качества для оптовых клиентов возможен в течение 15 календарных дней с момента получения товара.

• Возврат подлежит предварительному согласованию с менеджером отдела продаж.

• Компания оставляет за собой право отказать в возврате товара при наличии дефектов, царапин, сколов или трещин.

• Датой возврата считается день передачи товара транспортной компании или водителю ООО "Гаврилов-Ямский завод РТИ "АЛЬЯНС".

• Возврат товара по истечении 15 календарных дней невозможен.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

• Возврат товара ненадлежащего качества требует предварительного согласования с менеджером отдела продаж или специалистом по гарантии и качеству.

• Запрос на возврат или замену обрабатывается в течение 1-3 рабочих дней.

• Товары, отправленные на возврат без согласования, к возврату не принимаются.

• Товар должен быть в чистой, неповрежденной упаковке без дополнительных надписей или цветного скотча.

• После возврата клиенту оформляются возвратная накладная и корректировочная счет-фактура.

3. Гарантийное обслуживание

• Замена товара на аналогичный в случае поломки.

• Бесплатный ремонт в рамках гарантийных обязательств.

4. Условия гарантийного обслуживания

• Покупатель обязан уведомить компанию в течение 3 календарных дней с момента обнаружения недостатков.

• В извещении должны быть указаны:

  • Полное наименование организации;

  • Контактные данные;

  • Дата приобретения и номер накладной;

  • Наименование продукции, тип и марка изделия;

  • Наработка продукции в километрах или моточасах.

• Рекламация не подлежит удовлетворению в случаях:

  • Механического повреждения;

  • Использования товара не по назначению;

  • Внесения конструктивных изменений;

  • Нарушения правил эксплуатации или хранения.

Гарантийные сроки продукции

Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки продукции со склада ООО "Гаврилов-Ямский завод РТИ "АЛЬЯНС".
Для отдельных узлов и агрегатов гарантия начинается с момента начала эксплуатации.

Компания АРСПРОМ – ваш надежный партнер в обеспечении качественными запасными частями и гарантией их надежности!